Perguntas Frequentes

Para realizar seu cadastro clique no ícone " Cadastre-se" no lado superior esquerdo da tela ou no momento da sua compra em "Não sou cadastrado".

Se você esqueceu sua senha, basta clicar em "Esqueci minha senha" e inserir o e-mail cadastrado no campo indicado. Você receberá no seu e-mail o seu login e senha de acesso ao site. Se você não lembra do e-mail cadastrado, basta entrar em contato com o nosso atendimento.

Sim, todos os produtos disponíveis para personalização possuem o desenho da faca para donwload.

Você pode fazer o upload em PDF, AI, CDR e EPS. Toda imagem deve ter resolução igual ou superior a 300 DPI e seu padrão de cor deve ser o CMYK.

Para a aplicação do logo na sua embalagem, você deverá subir a imagem em JPEG ou PNG com até 45MB e no mínimo 300 DPI.

O Vai na Caixa não se responsabiliza pela qualidade de impressão de arquivos enviados com resolução inferior à indicada ou fora do padrão de cor. Paras mais informações acesse ao manual disponível em cada produto.

As cores poderão apresentar variação de intensidade e tonalidade em relação ao monitor ou a materiais impressos em datas diferentes ou a diferentes tipos de materiais. Por isso, não garantimos a fidelidade das cores.

Nossa impressão segue o padrão de cores CMYK, possibilitando diversas misturas dessas cores no papelão pardo e branco, e também nos adesivos. Não é possível imprimir a cor branca, reproduzir o catálogo Pantone, nem cores metálicas.

Não oferecemos o serviço de criação da arte, porém é possível personalizar alguns produtos por meio do nosso editor online, diretamente no nosso site.

Sim, o você deverá realizar a personalização individualmente do item e adicioná-los ao carrinho.

Não, cada arte corresponde a um pedido.

Sim. Você poderá personalizar finalizar sua arte em até xx dias.

A substituição do arquivo pode ser feita desde que a produção das embalagens ou adesivos não tenha sido iniciada. Entre em contato com nosso atendimento o mais breve possível, por meio de um dos canais do Fale Conosco..

Você não deve inserir conteúdos discriminatórios, violentos, pornográficos, ilegais, de qualquer natureza ofensiva, que você não tenha os direitos autorais ou direitos de utilização sobre ele. Consulte nossos Termos e Condições de Uso (colocar hyperlink).

Entre em contato com nossa equipe de atendimento.

Sim. Você pode retirar seu pedido Avenida Papa João XXIII - Sala 2, Pq. São Vicente, Mauá, SP - 09370-800. Segunda à Quinta-feira: entre 8h30h-12h00 e 13h30-17h00. Sexta-feira: entre 8h30h-12h00 e 13h30-16h00.

Não é possível alterar o endereço de entrega após a conclusão da compra.

Nesse caso, a responsabilidade da entrega fica por conta do cliente. Você pode escolher a opção de retirada e solicitar a coleta no endereço do Vai na Caixa. Não realizamos cotação de frete nem solicitamos coleta. 

Não. Cada pedido deve conter apenas um endereço para entrega. 

O prazo de entrega varia de acordo com o CEP e com o prazo de produção nos casos dos produtos personalizados. Você consegue essa informação ao adicionar um produto no "Carrinho de Compras" e inserir o CEP.  

Para produtos sem personalização você pode realizar o cancelamento enquanto ele não foi faturado, em "Minha Conta" (verificar com a printone como a pessoa consegue cancelar)

Já nos casos de produtos personalizados, você poderá cancelar o seu pedido enquanto ele não estiver em produção.

O reembolso do valor do pedido dependerá da forma de pagamento. Caso tenha sido feito por cartão de crédito o estorno é realizado diretamente na fatura. Quando o pagamento é feito por boleto bancário entre em contato com nosso atendimento para realizarmos uma transferência bancária.

É muito provável que a sua compra tenha sido cancelada por problemas no processamento do pagamento. Entre em contato com o nosso atendimento para receber as orientações sobre como proceder.

Consulte nossos Termos e Condições de Uso.

Após a configuração do endereço de entrega no carrinho, o nº do pedido é apresentado na parte superior do menu. O número do seu pedido também será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado após a finalização da compra. Ele também pode ser consultado em Minha Conta > Pedidos.

Nosso atendimento é de Segunda à Quinta-feira: entre 8h30h-12h00 e 13h00-17h00. Sexta-feira: entre 8h30h-12h00 e 13h00-16h30.

Não temos loja física, o Vai na Caixa é uma loja exclusivamente online.

Assim que clicar em Comprar, você será encaminhado para uma página de revisão do pedido, em que há o campo Cupom de Desconto. Digite o código e clique em Continuar para ver o valor atualizado. Depois, basta clicar em Finalizar Pedido
.

Não, os cadastros e compras podem ser feitos tanto com CNPJ ou CPF.

Você pode realizar os pagamentos por cartão de crédito ou boleto bancário.

As embalagens e adesivos personalizados vendidos no www.vainacaixa.com.br são produzidos pela Mazurky , seguindo todos os padrões de qualidade. 

Não temos catálogo para envio, todos os produtos estão à venda em nosso site. Caso não encontre a informação que necessita, entre em contato com nosso atendimento por um dos canais do Fale Conosco.

Não, a quantidade mínima é referente ao produto considerando o seu tamanho e material.

Sim, você encontra modelos e layouts disponíveis para personalização online, utilizando nosso próprio editor. Para personalizar sua embalagem busque pelo modelo ideal para você em "Personalize a sua". Quanto à personalização de adesivos, você pode escolher em "Adesivos".

Fazemos sim. Para tamanhos customizados envie um e-mail para atendimento@vainacaixa.com.br, informando o modelo, as medidas, cor do papel (pardo ou branco), a quantidade que necessita e se houver impressão, envie a arte ou o logotipo.

O Vai na Caixa oferece embalagens em papelão, com ou sem personalização, insumos para embalagens, além de adesivos personalizados, vinil e perfurado.

Cada produto tem a sua quantidade mínima para produção. Você consegue verificar essa informação na página do produto desejado.

Não disponibilizamos amostras.